Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Atelier Kolibrie: Atelier Kolibrie, gevestigd te Wijnandsrade (6363BN), Stephanusstraat 10., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92591965 en rechtsgeldig vertegenwoordigd door de naam mevr. Becker.

2. Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Atelier Kolibrie opdracht heeft gegeven tot het leveren van sieraden en/of diensten.

3. Consument: De natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, die aan Atelier Kolibrie opdracht heeft gegeven tot het leveren van sieraden en/of diensten.

4. Producten en/of diensten: Alle sieraden en/of diensten met betrekking tot de fabricage, verkoop en levering van handgemaakte sieraden, alsmede aanverwante (digitale) producten of diensten.

5. Bescheiden: Alle door partijen aan elkaar ter beschikking gestelde goederen, waaronder stukken of digitale gegevensdragers, alsmede alle in het kader van de uitvoering van de opdracht door Atelier Kolibrie vervaardigde goederen, waaronder stukken of digitale gegevensdragers.

6. Overeenkomst: Elke schriftelijke afspraak tussen klant en Atelier Kolibrie tot het leveren van sieraden en/of diensten door Atelier Kolibrie ten behoeve van klant.

7. Partijen: Klant en Atelier Kolibrie gezamenlijk.

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en/of overeenkomsten die door Atelier Kolibrie worden gedaan of aangegaan met betrekking tot de levering van sieraden en/of diensten.

2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien zij schriftelijk tussen klant en Atelier Kolibrie zijn overeengekomen.

3. Indien klant algemene voorwaarden hanteert en daarnaar verwijst, wordt de toepasselijkheid daarvan hierbij uitdrukkelijk afgewezen. Met de onderhavige voorwaarden strijdige algemene voorwaarden worden door Atelier Kolibrie niet geaccepteerd.

4. Indien enige bepaling, deel uitmakend van deze algemene voorwaarden of van een overeenkomst, nietig zou zijn of vernietigd wordt, zal alleen die bepaling niet van toepassing zijn. Alle andere bepalingen blijven geldig. De betreffende bepaling zal in overleg tussen partijen direct worden vervangen door een bepaling met zoveel mogelijk dezelfde strekking.

5. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op de dienstverlening van eventuele derde partijen die door Atelier Kolibrie worden ingeschakeld.

6. Atelier Kolibrie heeft het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen zullen ook gelden ten aanzien van reeds afgesloten overeenkomsten. Atelier Kolibrie zal klant per e-mail op de hoogte stellen van eventuele wijziging van de algemene voorwaarden.

7. Wijzigingen van algemene voorwaarden zullen na dertig dagen, nadat klant op de hoogte is gesteld, van kracht zijn. Enkel voor consumenten geldt dat zij het recht hebben binnen deze dertig dagen de overeenkomst te ontbinden, indien zij niet akkoord zijn met de gewijzigde voorwaarden.

 

Artikel 3: Aanbiedingen en offertes

Alle door Atelier Kolibrie gedane aanbiedingen en/of offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld, in de zin dat Atelier Kolibrie het recht heeft een gedaan aanbod uiterlijk binnen vijf dagen na ontvangst van aanvaarding te herroepen.

Aanbiedingen kunnen gebaseerd zijn op de door klant verstrekte wensen, gegevens, informatie of bescheiden. Indien na offerte blijkt dat de verstrekte gegevens afwijken van de heersende omstandigheden, kunnen er geen rechten worden ontleend aan door Atelier Kolibrie gedane aanbiedingen. Atelier Kolibrie is niet verplicht de juistheid van door klant of derden ontvangen gegevens, informatie of bescheiden te controleren.

Aanbiedingen en/of offertes worden schriftelijk en/of digitaal gedaan, tenzij spoedeisende omstandigheden dit onmogelijk maken.

Atelier Kolibrie kan niet aan haar aanbiedingen en/of offertes worden gehouden indien de klant, naar termen van redelijkheid en billijkheid en in het maatschappelijk verkeer gangbare opvattingen, had kunnen begrijpen dat de aanbieding en/of offerte of een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing, verschrijving, druk-, zet- of typefout bevat.

Alle getoonde modellen of afbeeldingen gelden slechts ter illustratie. Kleuren van de daadwerkelijke sieraden kunnen afwijken van afbeeldingen en illustraties en zijn afhankelijk van het apparaat waarop de afbeelding wordt bekeken. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Een samengestelde prijsopgave verplicht Atelier Kolibrie niet tot levering van een deel van de in de aanbieding en/of offerte begrepen producten en/of tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

Aanbiedingen en/of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten of nabestellingen.

 

Artikel 4: Overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand nadat klant de door Atelier Kolibrie gedane aanbieding heeft geaccepteerd. Wanneer de acceptatie van klant op enige punten afwijkt van de aanbieding, komt de overeenkomst pas tot stand indien Atelier Kolibrie uitdrukkelijk schriftelijk met deze afwijkingen heeft ingestemd.

2. Indien klant zonder een daaraan voorafgaande aanbieding aan Atelier Kolibrie een opdracht verstrekt c.q. een order plaatst, is Atelier Kolibrie pas aan deze opdracht c.q. order gebonden nadat zij deze schriftelijk aan de wederpartij heeft bevestigd.

3. Overeenkomsten worden pas door schriftelijke bevestiging van Atelier Kolibrie of zodra Atelier Kolibrie – zonder tegenwerping van klant – met de uitvoering is begonnen, voor haar bindend.

4. Wijzigingen van de overeenkomst zijn slechts geldig indien zij schriftelijk tussen klant en Atelier Kolibrie zijn overeengekomen. Atelier Kolibrie zal de gewenste wijzigingen uitvoeren, mits deze redelijkerwijs mogelijk zijn. Wijzigingen kunnen met zich meebrengen dat de overeengekomen levertijd door Atelier Kolibrie wordt overschreden, hetgeen als overmacht wordt beschouwd. Wijzigingen kunnen tevens extra kosten met zich meebrengen.

 

Artikel 5: Verplichtingen van de Klant

1. Klant is verplicht om alle gegevens, bescheiden en informatie die Atelier Kolibrie volgens haar oordeel nodig heeft voor een correcte uitvoering van de overeenkomst, tijdig en in de gewenste vorm aan Atelier Kolibrie te verstrekken.

2. Atelier Kolibrie heeft het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat klant aan de bovenstaande verplichting heeft voldaan.

3. Klant dient Atelier Kolibrie onmiddellijk te informeren over feiten en omstandigheden die van belang kunnen zijn voor het afsluiten en de verdere uitvoering van de overeenkomst.

4. De extra kosten en eventueel extra honorarium die voortvloeien uit vertraging in de uitvoering van de overeenkomst door het niet, niet tijdig, niet volledig of niet overeenkomstig de afspraken verstrekken van benodigde gegevens en informatie, zijn voor rekening van klant. Indien klant dit verzoekt, worden de verstrekte bescheiden aan klant geretourneerd.

5. Klant mag hoge eisen stellen aan de dienstverlening van Atelier Kolibrie, maar blijft zelf verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door of namens hem aan Atelier Kolibrie verstrekte gegevens en bescheiden, ook als deze van derden afkomstig zijn. Klant blijft aansprakelijk voor eventuele gevolgen van het verstrekken van onjuiste, onvolledige of onbetrouwbare gegevens en bescheiden.

6. Klant is te allen tijde verantwoordelijk voor:

   a. De (tijdige) controle en goedkeuring van eventuele door Atelier Kolibrie verstrekte concepten en previews van handgemaakte en/of gepersonaliseerde sieraden. Indien klant niet binnen de gestelde termijn of helemaal niet reageert, worden de concepten als definitief beschouwd en heeft Atelier Kolibrie het recht om de uitvoering voort te zetten;

   b. Het naleven van de door Atelier Kolibrie vastgestelde prijzen voor producten bij eventuele verkoop door retailers of groothandels;

   c. Het voldoen aan de in andere landen geldende wet- en regelgeving voor eventuele export (door retailers of groothandels) van sieraden, indien klant de door Atelier Kolibrie geleverde producten wenst te exporteren of indien klant zich buiten Nederland bevindt;

   d. Het veilig bewaren van de inloggegevens voor eventuele accounts die op de website van Atelier Kolibrie worden aangemaakt. Atelier Kolibrie is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van een gehackt account en de gevolgen daarvan.

 

Artikel 6: Uitvoering van de Opdracht

1. Atelier Kolibrie bepaalt de wijze waarop en door welke persoon/personen de overeenkomst wordt uitgevoerd. Atelier Kolibrie zal, waar mogelijk, rekening houden met tijdig verstrekte en verantwoorde aanwijzingen van klant met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst.

2. Atelier Kolibrie zal de handgemaakte sieraden en diensten naar beste vermogen en als een zorgvuldig handelend professional uitvoeren.

3. Atelier Kolibrie zal de door klant verstrekte (persoons)gegevens vertrouwelijk behandelen en niet zonder toestemming van klant aan derden verstrekken of openbaar maken.

4. Atelier Kolibrie heeft het recht (een deel van) de levering en uitvoering van sieraden en/of diensten zonder voorafgaande kennisgeving aan of uitdrukkelijke toestemming van klant, te laten verrichten door een door Atelier Kolibrie aangewezen persoon of derde, indien dit naar het oordeel van Atelier Kolibrie wenselijk is.

5. Indien tijdens de duur van de overeenkomst diensten worden verricht die niet onder de overeenkomst vallen, worden deze diensten geacht op basis van afzonderlijke overeenkomsten te zijn verricht.

6. Atelier Kolibrie heeft het recht om de overeenkomst in fasen uit te voeren. Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, heeft Atelier Kolibrie het recht om elk uitgevoerd gedeelte afzonderlijk te factureren en betaling te verlangen. Indien klant deze factuur niet tijdig betaalt, is Atelier Kolibrie niet verplicht om de volgende fase uit te voeren en kan de overeenkomst opschorten.

   Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, heeft Atelier Kolibrie het recht om de uitvoering van onderdelen die tot de volgende fase behoren op te schorten totdat klant de resultaten van de voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

7. Atelier Kolibrie behoudt zich het recht voor om klantnaam, project en verrichte diensten als referentie of voorbeeld te gebruiken voor commerciële doeleinden, zonder dat daarvoor enige vergoeding aan klant verschuldigd is. Voor het gebruik van de klantnaam zal te allen tijde voorafgaande toestemming van klant worden gevraagd.

8. Indien sieraden die binnen Nederland zijn geleverd, bestemd zijn voor gebruik buiten Nederland, is Atelier Kolibrie niet gehouden te garanderen dat de sieraden voldoen aan de (technische) eisen, standaarden en/of wet- en regelgeving die gelden in het land van gebruik. Klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan de vereisten bij export naar of gebruik in het buitenland.

 

Artikel 7: Levering / Leveringstermijnen

1. Overeengekomen leverings- en/of uitvoeringstermijnen zijn nooit te beschouwen als fatale termijnen. Indien Atelier Kolibrie haar verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet tijdig nakomt, dient klant Atelier Kolibrie schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn te geven om haar verplichtingen alsnog na te komen.

2. Atelier Kolibrie is gerechtigd om sieraden en/of diensten in gedeelten te leveren en kan iedere deellevering of fase afzonderlijk factureren.

3. Het risico van de geleverde sieraden gaat over op klant op het moment van levering. Onder levering wordt verstaan: het moment waarop de sieraden het pand of magazijn van Atelier Kolibrie of haar leverancier verlaten, of het moment waarop Atelier Kolibrie klant heeft meegedeeld dat de sieraden gereed zijn voor afhaling.

4. Verpakking en verzending van de bestelde sieraden geschiedt op een door Atelier Kolibrie te bepalen wijze, maar voor rekening en risico van klant. Atelier Kolibrie is niet aansprakelijk voor enige schade, van welke aard dan ook – al dan niet aan de sieraden zelf – die verband houdt met de verzending. Bepalingen opgenomen in de algemene voorwaarden van de vervoerder doen geen afbreuk aan dit artikel. Indien klant een aanvullende transportverzekering wenst, zijn de kosten hiervan voor rekening van klant.

5. Atelier Kolibrie kan pas verplicht worden om de levering of uitvoering van de sieraden en/of diensten te beginnen nadat de eventueel overeengekomen (vooruit)betaling is ontvangen of anderszins zekerheid is verstrekt, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten. Bij hierdoor ontstane vertragingen zullen de opgegeven leveringstermijnen proportioneel worden bijgesteld.

6. Voor sieraden die Atelier Kolibrie op termijn of op afroep moet leveren en voor sieraden die bij ontvangst van de opdracht niet of slechts gedeeltelijk op voorraad zijn en die Atelier Kolibrie voor zo spoedig mogelijke levering noteert, behoudt Atelier Kolibrie zich het recht voor om de ten tijde van de levering geldende prijzen en kosten te berekenen, ongeacht voorafgaande bevestiging, behoudens ten aanzien van consumenten.

 

Artikel 8: Overmacht

1. Indien Atelier Kolibrie haar verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen als gevolg van een oorzaak die niet aan haar kan worden toegerekend, zoals maar niet beperkt tot ziekte van Atelier Kolibrie en/of haar medewerkers, storingen in het computernetwerk, vertraging bij leveranciers, stakingen bij vervoerders, epidemieën of pandemieën, overheidsmaatregelen, en andere verstoringen in de normale gang van zaken binnen haar onderneming of die van klant, worden de verplichtingen opgeschort totdat Atelier Kolibrie in staat is deze op de overeengekomen wijze na te komen.

2. Onder overmacht wordt verstaan omstandigheden die niet te wijten zijn aan schuld van Atelier Kolibrie, en die noch krachtens de wet, een rechtshandeling, of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening komen van Atelier Kolibrie. Naast de wettelijke en jurisprudentie uitleg van overmacht worden ook alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop Atelier Kolibrie geen invloed kan uitoefenen, begrepen onder overmacht, indien deze Atelier Kolibrie verhinderen haar verplichtingen na te komen.

3. Indien een situatie van overmacht intreedt terwijl de overeenkomst reeds gedeeltelijk is uitgevoerd, blijft klant verplicht zijn verplichtingen jegens Atelier Kolibrie tot dat moment na te komen, zonder recht op schadevergoeding.

4. Atelier Kolibrie behoudt zich het recht voor om de uitvoering van de overeenkomst gedurende de periode van overmacht op te schorten of de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden door middel van schriftelijke kennisgeving, zonder rechterlijke tussenkomst, zonder dat klant aanspraak kan maken op schadevergoeding.

5. Indien de overmachtssituatie langer duurt dan drie maanden, heeft klant het recht om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder recht op schadevergoeding.

 

Artikel 9: Tarieven en prijswijzigingen

1. Alle tarieven en prijzen van Atelier Kolibrie zijn uitgedrukt in euro’s en zijn inclusief BTW, maar exclusief eventuele andere overheidsheffingen, verzekerings- en/of verzendkosten, tenzij anders vermeld.

2. Indien na het sluiten van de overeenkomst omstandigheden ontstaan die de kostprijs verhogen, zoals stijging van de prijzen van edelmetalen, arbeidskosten, valutakoersen of invoerrechten, heeft Atelier Kolibrie het recht haar prijzen dienovereenkomstig aan te passen. De klant wordt hiervan tijdig op de hoogte gesteld en is verplicht de aangepaste prijzen te betalen. Annulering is slechts mogelijk na schriftelijke toestemming van Atelier Kolibrie.

3. Indien Atelier Kolibrie een vast tarief met de klant heeft afgesproken, heeft Atelier Kolibrie toch het recht dit tarief te verhogen wanneer tijdens de uitvoering van de opdracht blijkt dat de oorspronkelijk geschatte hoeveelheid werk aanzienlijk onderschat is en dit niet te wijten is aan Atelier Kolibrie. De klant zal hierover direct geïnformeerd worden. De klant heeft dan de mogelijkheid om de opdracht in te trekken. Indien Atelier Kolibrie de klant van tevoren heeft gewezen op de mogelijkheid van onvoorziene extra werkzaamheden, is de klant verplicht de hieruit voortvloeiende extra kosten aan Atelier Kolibrie te voldoen.

4. De tarieven voor de producten en/of diensten van Atelier Kolibrie worden inclusief de eventueel verschuldigde BTW en verzendkosten voorafgaand aan de levering of uitvoering aan de klant in rekening gebracht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Atelier Kolibrie behoudt zich het recht voor om de levering of uitvoering op te schorten totdat de klant de volledige betaling heeft verricht. Voor consumenten geldt dat bij de aankoop van producten niet meer dan 50% van het totaalbedrag vooraf hoeft te worden betaald. Diverse betalingsmogelijkheden zijn beschikbaar in de webshop, zodat klanten zelf kunnen kiezen of zij vooraf of achteraf betalen.

5. Indien de overeenkomst eindigt voordat de opdracht is voltooid of de afgesproken termijn is verstreken, en de betalingsverplichting afhankelijk is van voltooiing of het verstrijken van die tijd, heeft Atelier Kolibrie recht op een redelijk vast te stellen deel van de overeengekomen prijs. Hierbij wordt rekening gehouden met de reeds door Atelier Kolibrie verrichte werkzaamheden, het voordeel dat de klant daarvan heeft genoten, en de reden waarom de overeenkomst is beëindigd.

 

Artikel 10: Betaling

1. Klanten dienen hun bestellingen via de webshop van Atelier Kolibrie te plaatsen en de aangekochte sieraden en/of diensten volledig bij bestelling te voldoen, behoudens consumenten die producten bestellen waarvoor maximaal 50% vooruitbetaling verplicht is. De webshop biedt daarom meerdere betalingsmogelijkheden aan, zowel voor vooruit- als achteraf betalen. Dit geldt tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

2. Bij betaling op factuurbasis dient de klant het factuurbedrag binnen 8 dagen na factuurdatum te voldoen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Betaling zal, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten, plaatsvinden zonder aftrek, verrekening, of opschorting uit welke hoofde dan ook.

4. Indien de klant niet binnen de in lid 1 of 2 genoemde termijn, of binnen een nader overeengekomen termijn heeft betaald, is hij van rechtswege in verzuim. Atelier Kolibrie heeft dan, zonder nadere sommatie of ingebrekestelling, het recht vanaf de vervaldag over het openstaande bedrag de wettelijke (handels- of consumenten)rente in rekening te brengen, tot aan de dag van volledige betaling, onverminderd de overige rechten van Atelier Kolibrie.

5. Bij niet-tijdige of onvolledige betaling door de klant is Atelier Kolibrie bovendien gerechtigd, zonder voorafgaande sommatie of ingebrekestelling, aan de klant (buiten)gerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Dit geldt ook als de daadwerkelijke kosten hoger zijn dan de rechterlijke proceskostenveroordeling of het Besluit Buitengerechtelijke Incassokosten.

6. In afwijking van de voorgaande leden, zal een consument eerst een schriftelijke aanmaning ontvangen met een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de ontvangst van de aanmaning, om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen alvorens hij in verzuim raakt.

7. De buitengerechtelijke incassokosten voor zakelijke klanten bedragen 15% van het totale overeengekomen bedrag, met een minimum van € 150,00.

8. De buitengerechtelijke incassokosten voor consumenten worden berekend conform het Besluit Buitengerechtelijke Incassokosten (BIK) en zijn als volgt:

   • Over de eerste € 2.500: 15% met een minimum van € 40, en een maximum van € 375;
   • Over de volgende € 2.500: 10%;
   • Over de volgende € 5.000: 5%;
   • Over de volgende € 190.000: 1%;
   • Over het meerdere boven € 200.000: 0,5% met een maximum van € 6.775.

9. In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn de klanten, voor zover de diensten ten behoeve van de gezamenlijke klanten zijn verricht, hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het factuurbedrag.

10. Bij het uitblijven van volledige betaling door de klant heeft Atelier Kolibrie, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen, het recht de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst middels een schriftelijke verklaring te ontbinden of haar verplichtingen uit de overeenkomst op te schorten totdat de betaling alsnog is geschied of de klant hiervoor deugdelijke zekerheid heeft gesteld. Dit opschortingsrecht geldt ook indien Atelier Kolibrie, al voordat de klant in verzuim is, gegronde redenen heeft om aan de kredietwaardigheid van de klant te twijfelen.

11. Door de klant gedane betalingen zullen door Atelier Kolibrie eerst in mindering worden gebracht op alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens op de openstaande facturen die het langst openstaan, tenzij de klant bij betaling uitdrukkelijk schriftelijk vermeldt dat de betaling betrekking heeft op een latere factuur.

 

Artikel 11: Betalingsonmacht

1. Onverminderd het bepaalde in de overige artikelen van deze algemene voorwaarden, is Atelier Kolibrie gerechtigd de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst middels een schriftelijke verklaring aan de klant te ontbinden, op het moment dat de klant:

   a. In staat van faillissement wordt verklaard of een aanvraag tot zijn faillissement is ingediend;

   b. (Voorlopige) surseance van betaling aanvraagt;

   c. Door executoriale beslaglegging wordt getroffen;

   d. Onder curatele of onder bewind wordt gesteld;

   e. Anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot diens vermogen of delen daarvan verliest.

 

Artikel 12: Garanties

1. Atelier Kolibrie zal ervoor zorgen dat de overeengekomen diensten naar behoren en conform de in de branche geldende normen worden uitgevoerd, maar geeft ten aanzien van deze diensten nooit een verdergaande garantie dan zoals uitdrukkelijk tussen partijen is overeengekomen. Met betrekking tot diensten geldt een inspanningsverplichting voor Atelier Kolibrie, geen resultaatsverplichting.

2. De garantietermijn op producten bedraagt maximaal 14 dagen, maar is nooit langer dan de garantie die door de leverancier c.q. producent van de producten is verstrekt.

3. Atelier Kolibrie staat gedurende de garantietermijn in voor de gebruikelijke normale kwaliteit en deugdelijkheid van het geleverde.

4. Atelier Kolibrie is niet gehouden tot het doen van enige verdere vergoeding van schade, direct of indirect, geleden door de klant of door enige derde door de geleverde producten.

5. De voormelde door Atelier Kolibrie gegeven garantie geldt niet:

   a. Voor gebreken die het gevolg zijn van ondeugdelijkheid van materialen en/of onderdelen die door de klant ter beschikking zijn gesteld respectievelijk voorgeschreven;

   b. Voor gebreken die het gevolg zijn van onoordeelkundig gebruik of verzuim door/aan de zijde van de klant of derden die de producten gebruiken;

   c. Voor gebreken die te wijten zijn aan normale slijtage, onjuiste behandeling, buitengewone belasting of gebruik van ongeschikte middelen;

   d. Bij of na-, be- of verwerking van door Atelier Kolibrie geleverde producten.

6. Garanties worden alleen verstrekt aan de klant zelf en zijn niet overdraagbaar aan derden.

7. De tenuitvoerlegging van garanties wordt opgeschort tot het moment dat de klant aan al zijn betalingsverplichtingen met betrekking tot de betreffende producten en/of diensten aan Atelier Kolibrie heeft voldaan.

8. Atelier Kolibrie garandeert niet en wordt nimmer geacht te hebben gegarandeerd dat de geleverde diensten c.q. producten geschikt zijn voor het doel waarvoor de klant deze wenst te bewerken, verwerken, of gebruiken, tenzij Atelier Kolibrie dit uitdrukkelijk schriftelijk aan de klant heeft bevestigd.

9. Ingeval door de klant terecht een beroep wordt gedaan op de garantiebepalingen wegens een gebrekkig product, zal Atelier Kolibrie gedurende de garantieperiode kosteloos zorgdragen voor herstel of vervanging van het gebrekkige product, tenzij het door de klant reeds gebruikte, be- of verwerkte producten of hygiëneproducten betreft, dan wel voor restitutie van of een reductie op de overeengekomen prijs zorgdragen. Een en ander ter keuze van Atelier Kolibrie. Indien er sprake is van bijkomende schade, gelden hiervoor de bepalingen van het in deze algemene voorwaarden opgenomen aansprakelijkheidsartikel.

 

Artikel 13: Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitsluitend van toepassing op consumenten en niet op zakelijke klanten.

Dit recht geldt niet voor oorsieraden omwille van hygiënische redenen. Voor andere artikelen kan de consument de overeenkomst binnen 14 dagen met opgave van redenen ontbinden, mits vooraf schriftelijk overlegd via ons contactformulier. Dit geldt niet voor persoonlijke en/of op maat gemaakte sieraden en memorial sieraden. De bedenktijd begint op de dag na ontvangst van het product, of:

a. Bij meerdere producten in één bestelling: de dag waarop het laatste product is ontvangen. Atelier Kolibrie kan een bestelling met verschillende levertijden weigeren als dit vooraf duidelijk is aangegeven.

b. Bij producten die in verschillende zendingen worden geleverd: de dag waarop de laatste zending is ontvangen.

c. Bij diensten: de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.

De consument moet tijdens de bedenktijd zorgvuldig met het product en de verpakking omgaan. Het product mag alleen worden uitgepakt om de aard, kenmerken en werking te controleren. Bij niet-naleving van deze verplichting kan Atelier Kolibrie een waardevermindering in rekening brengen.

Als de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient hij dit binnen 14 dagen schriftelijk of per e-mail aan Atelier Kolibrie te melden. Dit kan eenvoudig door contact op te nemen met Atelier Kolibrie.

De consument moet het product binnen 14 dagen na de herroepingsmelding retourneren. Het product moet ongedragen, in originele staat en verpakking worden geretourneerd volgens de instructies van Atelier Kolibrie.

De kosten voor het retourneren zijn altijd voor rekening van de koper. Wij bieden geen geldteruggave, maar een tegoedbon voor toekomstige aankopen, mits de geretourneerde artikelen onbeschadigd zijn. Atelier Kolibrie is niet verantwoordelijk voor verlies of schade tijdens de retourzending. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd na schriftelijke goedkeuring en overleg.

 

Artikel 14: Uitsluiting Herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor de volgende producten en diensten:

   a. Oorsieraden, vanwege hygiënische redenen, kunnen niet worden geretourneerd.

   b. Op verzoek van de consument vervaardigde of op maat gemaakte producten, die specifiek zijn aangepast aan de wensen van de consument of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

   c. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere producten of die zijn bewerkt.

   d. Verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

   e. Diensten die op een specifieke datum of gedurende een bepaalde periode worden uitgevoerd, zoals workshops en evenementen.

 

Artikel 15: Reclames en Klachten

1. De klant dient de geleverde producten onmiddellijk bij ontvangst te inspecteren. Zichtbare gebreken, fouten of afwijkingen in aantallen moeten direct, maar uiterlijk binnen 3 werkdagen na ontvangst, aan Atelier Kolibrie worden gerapporteerd.

2. Klachten over producten die na levering niet zichtbaar waren, dienen schriftelijk en direct na ontdekking, maar uiterlijk binnen 7 dagen na ontdekking, te worden ingediend bij Atelier Kolibrie. Het niet tijdig melden van klachten kan gevolgen hebben voor de rechten van de klant.

3. Klachten schorten de betalingsverplichting van de klant niet op, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen ten aanzien van consumenten.

4. Atelier Kolibrie dient in staat te worden gesteld om de klacht te onderzoeken. Indien retourzending noodzakelijk is voor dit onderzoek, zijn de kosten hiervoor alleen voor rekening van Atelier Kolibrie als hier voorafgaand uitdrukkelijk mee is ingestemd.

5. Retourzendingen dienen te worden uitgevoerd op een manier zoals door Atelier Kolibrie voorgeschreven en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.

6. Indien de klant om redenen die binnen zijn risicosfeer vallen producten retourneert, kan Atelier Kolibrie 15% van de factuurwaarde van deze goederen als handlingkosten in rekening brengen.

7. Als de producten gebruikt zijn, of als ze na levering zijn bewerkt of beschadigd, vervalt elk recht op reclame, evenals wanneer de klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet is nagekomen.

8. Sinds 15 februari 2016 kunnen consumenten in de EU klachten ook indienen via het ODR-platform van de Europese Commissie, te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Klanten mogen een klacht indienen via dit platform als deze nog niet elders in behandeling is.

9. De geschillenregeling van lid 9 geldt niet voor zakelijke klanten.

 

Artikel 16: Aansprakelijkheid en Vrijwaring

1. Indien de klant kan aantonen dat hij directe schade heeft geleden door een toerekenbare tekortkoming van Atelier Kolibrie, is de aansprakelijkheid van Atelier Kolibrie beperkt tot de uitkering die plaatsvindt op basis van de door Atelier Kolibrie afgesloten aansprakelijkheidsverzekering.

2. Als geen dekking door de verzekering bestaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door Atelier Kolibrie gefactureerde of te factureren bedrag (exclusief BTW voor zakelijke klanten).

3. Atelier Kolibrie is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder verlies van winst of andere gevolgschade. Klant dient zich voor eventuele schade veroorzaakt door productaansprakelijkheid rechtstreeks tot de producent of fabrikant te wenden.

4. Atelier Kolibrie is niet aansprakelijk voor schade door derden en vrijwaart Atelier Kolibrie tegen aanspraken van derden. Klant dient Atelier Kolibrie bij te staan en alle kosten te vergoeden die voortvloeien uit dergelijke aanspraken.

5. Atelier Kolibrie is niet aansprakelijk voor schade door ingeschakelde hulppersonen, tenzij dit door dwingendrechtelijke bepalingen vereist is. Klant moet zich in dergelijke gevallen tot de hulppersoon of derde wenden.

6. Atelier Kolibrie is niet aansprakelijk voor schade door:

   – Niet-naleving van verplichtingen door klant; – Onjuiste of onvolledige informatie door klant; – Onvoldoende controle van informatie en documenten door klant; – Onjuist gebruik of onderhoud van geleverde producten; – Gebruik van producten voor andere doeleinden dan bedoeld; – Vertragingen in uitvoering of levering door Atelier Kolibrie; – Fouten of storingen in apparatuur of software; – Inbreuken op intellectuele eigendomsrechten door klant; – Onveilig bewaren van inloggegevens of hacken van accounts; – Gebruik van productlabels door klant.

7. Atelier Kolibrie behoudt het recht om schade te beperken of ongedaan te maken door herstel of verbetering van de opdracht.

8. Vorderingen tot schadevergoeding moeten binnen 14 dagen na ontdekking van de schade bij Atelier Kolibrie worden ingediend. Aansprakelijkheid verjaart één jaar na ontstaan van de schade.

9. Klant dient Atelier Kolibrie onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele vergissingen die hij ontdekt, anders vervalt de aansprakelijkheid van Atelier Kolibrie.

10. Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet bij opzet of grove schuld van Atelier Kolibrie of indien dwingendrechtelijke bepalingen ten aanzien van consumenten anders bepalen.

 

Artikel 16: Aansprakelijkheid en Vrijwaring

1. Beperkingen van Aansprakelijkheid

   a. Atelier Kolibrie is op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade, direct of indirect, voortvloeiend uit of door de geleverde producten, goederen, of sieraden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, verlies van winst, gevolgschade, of andere indirecte schade.

   b. Atelier Kolibrie verstrekt altijd de meest eerlijke en accurate informatie over haar producten. De klant blijft echter ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor de geschiktheid en het gebruik van de producten. Bij ernstige allergieën of gevoeligheden adviseren wij de klant om het sieraad onmiddellijk van de huid te verwijderen en een arts te raadplegen.

   c. Indien er schade is als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van Atelier Kolibrie, is de aansprakelijkheid van Atelier Kolibrie beperkt tot het bedrag van het aangekochte artikel in kwestie. 

   d. Atelier Kolibrie is nooit aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden en vrijwaart Atelier Kolibrie tegen aanspraken van derden. De klant dient Atelier Kolibrie bij te staan en alle kosten te vergoeden die voortvloeien uit dergelijke aanspraken.

   e. Atelier Kolibrie is niet aansprakelijk voor schade door ingeschakelde hulppersonen, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders vereisen. In dergelijke gevallen moet de klant zich tot de hulppersoon of derde wenden.

2. Uitsluitingen van Aansprakelijkheid

   Atelier Kolibrie is niet aansprakelijk voor schade door:

   • Niet-naleving van verplichtingen door de klant;
   • Onjuiste of onvolledige informatie door de klant;
   • Onvoldoende controle van informatie en documenten door de klant;
   • Onjuist gebruik of onderhoud van geleverde producten;
   • Gebruik van producten voor andere doeleinden dan bedoeld;
   • Vertragingen in uitvoering of levering door Atelier Kolibrie;
   • Fouten of storingen in apparatuur of software;
   • Inbreuken op intellectuele eigendomsrechten door de klant;
   • allergieën als gevolg van het dragen van sieraden van Atelier Kolibrie

3. Schadebeperkingen en Verjaring

   a. Atelier Kolibrie behoudt zich het recht voor om schade te beperken of ongedaan te maken door herstel of verbetering van de opdracht.

   b. Vorderingen tot schadevergoeding moeten binnen 14 dagen na ontdekking van de schade bij Atelier Kolibrie worden ingediend. Aansprakelijkheid verjaart één jaar na het ontstaan van de schade.

   c. De klant dient Atelier Kolibrie onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele vergissingen die hij ontdekt; anders vervalt de aansprakelijkheid van Atelier Kolibrie.

4. Beperkingen en Uitzonderingen

   Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet bij opzet of grove schuld van Atelier Kolibrie, of indien dwingendrechtelijke bepalingen ten aanzien van consumenten anders bepalen.

 

Artikel 18: Beëindiging/Annulering

1. De overeenkomst tussen klant en Atelier Kolibrie eindigt bij overlijden van de eigenaar van Atelier Kolibrie of de klant, of bij liquidatie of ontbinding van de onderneming van Atelier Kolibrie.

2. Als producten of diensten bij beëindiging van de overeenkomst nog niet zijn geleverd of voltooid, zijn de erfgenamen van Atelier Kolibrie niet verplicht om deze te voltooien. De klant dient het overeengekomen bedrag te betalen, minus een redelijk bedrag voor het niet uitgevoerde gedeelte.

3. Indien de klant de overeenkomst vóór of tijdens de uitvoering annuleert, is hij schadevergoeding verschuldigd aan Atelier Kolibrie. Deze schadevergoeding omvat alle gemaakte kosten en geleden schade, inclusief gederfde winst. De schadevergoeding wordt als volgt vastgesteld:

   a. Voor zakelijke klanten:

   n.v.t.

   b. Voor consumenten:

   – Geen annuleringskosten tot de dag van verzending of levering.

   – Na verzending of levering en binnen de 14 dagen herroepingstermijn, alleen retourkosten voor de consument.

   – Na de 14 dagen herroepingstermijn, 100% van het totaalbedrag.

4. Klant is aansprakelijk voor de gevolgen van annulering tegenover derden en zal Atelier Kolibrie vrijwaren van aanspraken van deze derden.

5. Atelier Kolibrie is gerechtigd om alle reeds betaalde bedragen te verrekenen met de schadevergoeding of annuleringskosten.

6. Atelier Kolibrie heeft te allen tijde het recht om de overeenkomst te annuleren zonder schadevergoeding aan de klant. In dat geval kunnen reeds gemaakte kosten aan de klant worden gefactureerd, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten.

 

Artikel 19: Eigendomsvoorbehoud

1. Atelier Kolibrie behoudt zich de eigendom van alle geleverde en nog te leveren producten voor totdat de klant aan al zijn betalingsverplichtingen jegens Atelier Kolibrie heeft voldaan.

2. De betalingsverplichtingen omvatten de betaling van de koopprijs van de geleverde en nog te leveren producten, vermeerderd met vorderingen ter zake van verrichte diensten die met de levering verband houden, en vorderingen wegens toerekenbaar tekortschieten van de klant in de nakoming van zijn verplichtingen, waaronder schadevergoeding, buitengerechtelijke incassokosten, rente en eventuele boetes.

3. Producten waarop een eigendomsvoorbehoud rust, mogen door de klant in het kader van de normale bedrijfsuitoefening niet worden doorverkocht.

4. Zolang op de geleverde goederen een eigendomsvoorbehoud rust, is de klant niet bevoegd deze zaken op enige wijze te verpanden of in de feitelijke macht van een financier te brengen.

5. De klant is verplicht Atelier Kolibrie direct schriftelijk te informeren indien derden eigendoms- of overige rechten pretenderen te hebben op de goederen waarop een eigendomsvoorbehoud rust.

6. De klant is verplicht om de producten waarop een eigendomsvoorbehoud rust, tot het moment waarop hij aan al zijn betalingsverplichtingen jegens Atelier Kolibrie heeft voldaan, zorgvuldig en als identificeerbaar eigendom van Atelier Kolibrie te bewaren.

7. De klant dient zorg te dragen voor een zodanige bedrijfsverzekering c.q. inboedelverzekering dat de producten die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd, te allen tijde zijn meeverzekerd, en zal Atelier Kolibrie op diens eerste verzoek inzage verlenen in de verzekeringspolis en de bijbehorende premiebetalingsbewijzen.

8. Indien de klant handelt in strijd met de bepalingen van dit artikel of Atelier Kolibrie een beroep doet op het eigendomsvoorbehoud, is Atelier Kolibrie gerechtigd de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling middels een schriftelijke verklaring te ontbinden. Dit laat onverlet het recht van Atelier Kolibrie om volledige schadevergoeding te vorderen.

 

 

Artikel 20: Retentierecht

1. Atelier Kolibrie is bevoegd de aflevering van de gekochte of bestelde producten, alsmede de teruggave van producten van de klant die onder het beheer van Atelier Kolibrie vallen, op te schorten indien en zolang:

   a. De klant de aankoopkosten van de goederen of kosten van de diensten niet of niet in zijn geheel voldoet;

   b. De klant de kosten van eerdere door Atelier Kolibrie verrichte diensten of geleverde goederen niet of niet in zijn geheel voldoet;

   c. De klant andere vorderingen die voortvloeien uit de contractuele relatie met Atelier Kolibrie niet of niet in zijn geheel voldoet.

2. Atelier Kolibrie is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade - van welke aard dan ook - die voortvloeit uit het door haar uitgeoefende retentierecht.

 

Artikel 21: Geheimhouding en Privacy

1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding tegenover derden die niet bij de uitvoering van de overeenkomst zijn betrokken. Deze geheimhouding betreft alle informatie van vertrouwelijke aard die hen door de andere partij ter beschikking is gesteld en de door verwerking daarvan verkregen resultaten. Deze geheimhouding geldt niet voor zover wettelijke of beroepsregels en andere nationale of internationale regelgeving met vergelijkbare strekking een der partijen een informatieplicht opleggen, of voor zover de ene partij de andere partij van de geheimhoudingsplicht heeft ontheven. Deze bepaling verhindert ook niet vertrouwelijk collegiaal overleg binnen de organisaties van partijen, voor zover zij zulks voor een zorgvuldige uitvoering van de overeenkomst of ter zorgvuldige voldoening aan wettelijke of beroepsverplichtingen noodzakelijk achten.

2. Atelier Kolibrie is gerechtigd de na bewerking verkregen cijfermatige uitkomsten, mits die uitkomsten niet te herleiden zijn tot individuele klanten, te gebruiken voor statistische of vergelijkende doeleinden.

3. Atelier Kolibrie is niet gerechtigd de informatie die haar door de klant ter beschikking wordt gesteld te gebruiken voor een ander doel dan waarvoor zij werd verkregen, uitgezonderd het bepaalde in de voorgaande leden, en in geval Atelier Kolibrie voor zichzelf optreedt in een tucht-, civiele of strafprocedure, waarbij deze stukken van belang kunnen zijn.

4. Behoudens de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Atelier Kolibrie, is het de klant niet toegestaan de inhoud van adviezen, concepten, ontwerpen, digitale producten of andere al dan niet schriftelijke uitingen van Atelier Kolibrie openbaar te maken of anderszins aan derden ter beschikking te stellen, behoudens voor zover dit rechtstreeks uit de overeenkomst voortvloeit, geschiedt tot het inwinnen van een deskundig oordeel omtrent de desbetreffende diensten van Atelier Kolibrie, op klant een wettelijke of beroepsplicht tot openbaarmaking rust, of klant voor zichzelf optreedt in een tucht-, civiele of strafprocedure.

5. De gegevens en informatie die de klant aan Atelier Kolibrie verstrekt en die Atelier Kolibrie verzamelt, zullen door Atelier Kolibrie zorgvuldig en vertrouwelijk worden bewaard.

6. Atelier Kolibrie mag de persoonsgegevens van de klant uitsluitend gebruiken in het kader van de uitvoering van zijn leveringsplicht of het afhandelen van een klacht. Het is Atelier Kolibrie niet toegestaan om de persoonsgegevens van de klant uit te lenen, te verhuren, te verkopen of op een andere wijze openbaar te maken.

7. Bij het bezoeken van de website van Atelier Kolibrie kan Atelier Kolibrie informatie over het gebruik van de website verzamelen door middel van cookies. De informatie die Atelier Kolibrie verzamelt middels cookies kan voor functionele en analytische doeleinden worden gebruikt.

8. Bij overtreding van de geheimhoudingsbepalingen zal een direct opeisbare boete verschuldigd zijn door de klant aan Atelier Kolibrie van € 5.000,– per overtreding, vermeerderd met € 500,– voor elke dag dat de overtreding voortduurt tot de dag dat deze is opgeheven, onverminderd de verplichting van de klant om de daaruit voortvloeiende schade te vergoeden.

 

Artikel 22: Intellectuele Eigendom

1. Atelier Kolibrie behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot producten van de geest welke zij gebruikt of heeft gebruikt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst met de klant, voor zover op die producten in juridische zin rechten kunnen bestaan of worden gevestigd.

2. Het is de klant uitdrukkelijk verboden die producten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot adviezen, (model)contracten, concepten, ontwerpen, foto’s c.q. afbeeldingen, illustraties, digitale producten en andere geestesproducten, al dan niet met inschakeling van derden, aan derden te verstrekken, te verveelvoudigen, openbaar te maken of te exploiteren anders dan tot het inwinnen van een deskundig oordeel omtrent de diensten van Atelier Kolibrie dan wel de auteursrechthebbende. De tussen partijen gesloten overeenkomst omvat geen enkele overdracht of verplichting tot overdracht van een intellectueel eigendomsrecht van Atelier Kolibrie aan de klant.

3. De rechten van intellectuele eigendom welke Atelier Kolibrie in licentie gebruikt mogen door de klant nimmer worden gewijzigd, verveelvoudigd, openbaar gemaakt of geëxploiteerd.

4. De klant garandeert gerechtigd te zijn de van hem afkomstige informatie en bescheiden te gebruiken en vrijwaart Atelier Kolibrie tegen elke aanspraak van derden gebaseerd op schending van een intellectueel eigendomsrecht.

5. Bij overtreding van de intellectuele eigendomsbepalingen zal een direct opeisbare boete verschuldigd zijn door de klant aan Atelier Kolibrie van € 5.000,– per overtreding, vermeerderd met € 500,- per dag dat de overtreding voortduurt tot de dag dat deze is opgeheven, onverminderd de verplichting van de klant om de daaruit voortvloeiende schade te vergoeden.

 

Artikel 23: Toepasselijk Recht en Forumkeuze

Op alle overeenkomsten, offertes, prijsopgaven tussen de klant en Atelier Kolibrie waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag of andere van toepassing zijnde internationale wet- en regelgeving is hierbij uitdrukkelijk uitgesloten. Eventuele geschillen tussen partijen worden enkel beslecht door de bevoegde rechter te Assen, ook indien de klant in het buitenland is gevestigd. Een eventueel geschil tussen een consument en Atelier Kolibrie kan ook worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de woonplaats van de consument.